Обмен и возврат товара

Обмен и возврат товаров не предусмотрен. Исключением являются гарантийная замена или возврат товара. При оплате банковской картой, возврат денежных средств будет произведён на ту карточку с которой производилась оплата. При оплате заказа наложенным платежом, возврат будет осуществлён на бонусный счёт, который открывается каждому зарегистрированному пользователю интернет-магазина.

При наличии претензии по качеству приобретенных товаров в нашем интернет-магазине или просто в случае, когда товар не подошел Вам по каким-либо причинам, просим связаться с нами любым удобным для Вас способом для согласования порядка возврата или обмена.

Во избежание конфликтных ситуаций предлагаем Вам ознакомиться с порядком, в котором приведены все основные правила взаимодействия Продавца и Покупателя, касающиеся продаваемых нашим интернет-магазином товаров. Все эти правила закреплены в законодательстве Республики Беларусь и носят обязательный характер как для Продавца, так и для Покупателя.

1. Получение товара. В случае получения товара на почте обязательно проверяйте целостности почтовой упаковки. В почтовом отправлении должен быть вложен товарный чек. Обязательно сохраните его!

2. Возврат товара. Вы можете вернуть товар по почте. В этом случае возврат товара оформляется обычным почтовым отправлением с оплатой почтовых расходов за Ваш счет. Непосредственно с возвращаемым товаром необходимо представить:
- заявление на возврат товара (в свободной форме с указанием своей фамилии, имени и отчества, адреса проживания, контактного телефона и способа возврата денежных средств);
- копию документа, удостоверяющего личность (страницы паспорта с фотографией и адресом проживания);
- копию кассового или товарного чека (в зависимости от способа получения товара);
Почтовое отправление должно быть отправлено на адрес: ИП Сергиеня Вадим Александрович, 225410, Республика Беларусь, Брестская область, г. Барановичи, пер. Проектный, д.3, кв.1 с пометкой «Возврат интернет-магазина». Если полученный Вами товар имел брак или по ошибке был отправлен другой товар, то стоимость товара и стоимость доставки возвращается нами полностью или, в случае обмена, товар будет доставлен Вам уже за наш счет.

* Если заказ был оплачен банковской картой, то при возврате деньги возвращаются на ту карту, с которой была совершена покупка в течении 30 дней, в зависимости от банка, выпустившего карту.

Гарантийные обязательства

Уважаемые покупатели, в нашем интернет-магазине вы приобретаете изделия сделанные вручную руками высококлассных ремесленников. Поэтому при выборе товара учитывайте следующую информацию:

1. Мы продаём вам только изделие.
2. Встроенные механизмы (часы, барометр, термометр и др.), производителем которых не является ремесленник, прилагаются в единичном экземпляре в качестве подарка, демонстрирующему работу изделия, поэтому гарантию на работу встроенных изделий мы не даём.
3. От нашего магазина мы готовы предоставить вам гарантию 14 дней для тестирования работоспособности изделий со встроенными механизмами (часы, барометр, термометр и др.). В случае обнаружения неисправности встроенных механизмов возврат товара осуществляется за счёт покупателя.
4. Гарантийный срок на изделия без встроенного механизма - 30 дней. Возврат товара за счёт покупателя.